为积极响应市委市政府“关爱老小·守护朝夕”项目号召，切实解决“一老一小”群体出行中的急难愁盼问题，绵阳公交集团聚焦“提升公交出行便民服务”核心任务，精心组织，全力推进三大举措落地见效，以精准服务托举“朝夕美好”。

定制通学专线，破解“上学路”难题

为助力城市缓堵保畅积极发挥公交的功能作用，针对校区周边交通拥堵、停车不便等通勤痛点，公交集团深入调研，联动市教体局精准摸排学生家庭住址及乘车需求，科学规划线路走向及站点设置，主动协调辖区交警、交通、住建及政府部门，对专线途经道路进行安全隐患排查整治，优化道路条件，设置安全停靠站点。专线采用定制化运行模式，点对点服务，有效避开拥堵路段，极大缩短了学生通学时间，减轻了家长接送负担，确保广大师生“家门到校门”的安全快捷出行。截至目前，共开通“i学巴士”定制通学专线30条，服务学校12所，日均运行200余趟次，日均服务约4500余人次。

织密线下服务网络，实现业务“就近办”

为方便市民群众办理公交老年卡、学生卡业务“少跑路”，公交集团下属绵州通科技公司积极配合市级交通运输部门，全力推进线下服务网点建设。结合服务半径和人口密度，在涪城、游仙、高新等人口密集区域新增27个线下服务网点。这些网点深度融入社区（如成绵路社区、韩家脊社区、双碑社区等），可提供老年卡“一站式”服务（新办、年审、挂失、补办）以及学生卡新办、补办、充值等业务，并升级了原有11个网点的绵州通卡充值功能。目前，具有“一站式”服务功能的绵州通线下网点总数已达46个，覆盖范围更广，布局更合理。居民在家门口的社区党群服务中心即可快速办理业务，真正实现了从“满城跑”到“就近办”的转变，获得市民广泛好评。正如在韩家脊社区网点办理业务的尚安明老人所言：“太方便了！现在下个楼，三分钟就办好了！”

升级敬老爱老专线，守护“银发族”出行

为更好满足老年乘客高频出行需求，公交集团在原有5条（1路、3路、10路、33路、54路）“爱心敬老线”基础上，新增打造2条敬老爱老公交线路（2路、58路）。新线路全部配置低地板、宽入口新能源公交车，方便老年人上下车。车厢内标准化设置“爱心专座”及醒目标识，并配备内含应急药品的“爱心便民袋”。同时，集团对相关线路驾驶员开展“缓起步、稳运行、慢刹车”及敬老爱老文明服务专项培训，要求驾驶员对待老年乘客做到“细心候座、耐心解答、暖心帮助”，全面提升乘车舒适度与安全感。

提升公交出行便民服务是绵阳公交集团践行“人民公交为人民”服务宗旨，是贯彻落实市委市政府关爱民生的具体行动。通过精准开行“i学巴士”、精心打造“敬老专线”、织密线下服务网络“三箭齐发”，努力让“一老一小”群体的公交出行更安全、更便捷、更舒适、更温暖，让党和政府“朝夕守护”的民生关怀通过公交载体的具象化服务可感可及。下一步，集团将持续优化服务细节，巩固项目成果，为建设人民满意的幸福公交贡献力量。