为贯彻落实市委党建办《关于集中实施2026年度“关爱老小・守护朝夕”项目的通知》工作部署。近日，绵阳公交集团在原有7条爱心敬老线路基础上，全新扩容35路、39路两条“爱心敬老线”，正逐步织密城市老龄化群体便捷出行服务网络。

2026年，市委党建办启动“关爱老小・守护朝夕”民生项目，将优化公交便民服务、推进公交适老化改造列为重点任务。此次35路、39路升级为“爱心敬老线”，正是绵阳公交立足服务老年群体出行实际需求，做实做细适老化公共交通保障的务实举措。

串联民生点位，铺就老年人出行“暖心通道”

35路、39路沿线串联社区、医院、公园等集中点位，老年乘客出行高频。其中35路贯通交通枢纽、医院、城市公园与居民社区，老人就医问诊、休闲游玩、接送晚辈，一趟公交即可通达；39路横贯城区，串联大型居住片区、重点单位企业与公交换乘站点，充分满足沿线老年人买菜购物、就医看病、探亲访友的出行所需。

两条线路全部投用低地板、宽入口新能源公交车辆，消除台阶障碍，破解老年人上下车抬腿爬梯的难题，从硬件源头降低老年乘客乘车风险，提升舒适度和体验感。

细节暖心改造，车厢尽显敬老温情

走进35路、39路车厢，处处可见敬老爱老的人文关怀，小小十米车厢，把适老化关怀落到每一处细微角落。车厢张贴敬老主题标语与公益海报，营造尊老助老的浓厚氛围；更新优化标识标牌，“爱心专座”敬老标识醒目突出，便于老年乘客快速识别就坐；每台车辆配备“爱心便民袋”，备有纸巾、呕吐袋等应急物资，应对乘车突发情况；优化爱心敬老语音播报，语速舒缓、吐字清晰，温和提示老人安全上下车，把贴心提示送到耳边。

服务温度升级，十米车厢传递城市文明

完备的硬件设施之外，更动人的是公交驾驶员有温度的暖心服务。绵阳公交针对敬老线路开展驾驶员专项服务培训，严格执行“缓起步、稳运行、慢刹车”操作规范，“多等一会、多扶一把”已经成为全体驾驶员的行动自觉。面对老年乘客的问询求助，耐心答疑、主动关切，绝不敷衍搪塞。

在日常运营中，暖心故事不断上演：35路驾驶员遇到两位老人携带轮椅乘车，主动上前搀扶老人、协助推送轮椅稳妥登车；39路驾驶员碰到问路老人，细致讲解换乘信息，叮嘱老人坐在视线可及位置，到站及时提醒下车。一次搀扶、片刻等候、一句善意提醒，平凡的举手之劳，让老年乘客实实在在感受到出行暖意。

从最早的10路，到今年新增的35路、39路，绵阳公交9条爱心敬老线路，化作9道流动的城市文明风景线。线路规模持续拓展，服务品质同步迭代升级。绵阳公交兼顾车辆硬件适老化与人文服务适老化，把等候、搀扶、到站提醒等关怀融入出行全程，以一桩桩、一件件细致入微的服务，将敬老情怀贯穿老年人出行的每一步，用公共交通的温度，守护最美“夕阳路”。